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공지사항

NO 제목 작성일
1

[배송공지] 한글날 대체휴일 배송안내

2021.10.07
안녕하세요, 도그팡입니다.

10월 9일(토) ~ 10월 11일(월)은 한글날 및 대체공휴일로 택배 수령이 불가능합니다.

따라서 10월 7일(목) 17시 30분 이후 결제 완료된 주문 건은 
10월 12일(화) 부터 순차적으로 수령이 가능하오니 주문 시 참고 부탁 드립니다.

  ㆍ10월 7일(목) 17시 30분 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 10월 8일(금) 수령 가능
  ㆍ10월 7일(목) 17시 30분 이후 결제 완료건 : 10월 8일(금) 출고 10월 12일(화)부터 순차 수령 가능
  ㆍ10월 8일(금), 10월 11일(월) 도그팡 출고는 정상적으로 진행됩니다.
  ㆍ일부 지역은 택배 물량 증가로 인해 지연될 수 있습니다

그럼 즐거운 휴일 보내시기 바랍니다.
감사합니다.


2

[배송공지] 개천절 대체휴일 배송안내

2021.09.30
안녕하세요, 도그팡입니다.

10월 4일(월)은 대체공휴일로 택배 수령이 불가능합니다.

따라서 10월 1일(금) 17시 30분 이후 결제 완료된 주문 건은 
10월 5일(화) 부터 순차적으로 수령이 가능하오니 주문 시 참고 부탁 드립니다.

  ㆍ10월 1일(금) 17시 30분 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 10월 2일(토) 수령 가능
  ㆍ10월 1일(금) 17시 30분 이후 결제 완료건 : 10월 4일(월) 출고 및 10월 5일(화)부터 수령 가능
  ㆍ일부 지역은 택배 물량 증가로 인해 지연될 수 있습니다

그럼 즐거운 휴일 보내시기 바랍니다.
감사합니다.


3

[배송공지] 추석 연휴 배송 안내

2021.09.14
안녕하세요. 도그팡 입니다.
추석 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 

1. 일반배송 안내
  ㆍ9월 16일(목) 17시 30분 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 연휴 전 수령 가능
    (일부 지역은 연휴 전 수령이 어려울 수 있습니다)
  ㆍ9월 16일(목) 17시 30분 이후 결제 완료건 : 9월 17일(금)부터 출고가능하나 9월 23(목)이후 순차 수령 가능
    (17일 도그팡에서는 정상 출고되나 18일 부터 택배사 휴무로 인해 연휴 이후 배송)


    =>9월 22일(수) 17시 30분 이전 결제건까지 22일(수) 출고하여 9월 23일(목)이후 순차 수령 가능


2. 울릉도, 제주도 및 도서산간 배송안내
  ㆍ9월 15일(수) 17시 30분 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 연휴 전 수령 가능
     (일부 지역은 연휴 전 수령이 어려울 수 있습니다)
  ㆍ9월 15일(수) 17시 30분 이후 결제 완료건 : 9월 16일(목)부터 출고가능하나 9월 23일(목)이후 순차 수령 가능

    =>9월 22일(수) 17시 30분 이전 결제건까지 22일(수) 출고하여 9월 23일(목)이후 순차 수령 가능


3. 고객센터 이용 안내
   ㆍ휴무 기간 : 9월 18일(토) ~ 9월 22일(수)까지 휴무 
   ㆍ연휴 기간 내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

* 업체 배송 상품은 1~2일 가량 먼저 배송이 마감될 수 있습니다.

추석 연휴 전후 물량증가로 인해 배송지연이 예상되오니 너그러이 양해 부탁드립니다. 
가족과 함께 즐거운 추석연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

4

[배송공지] 택배없는 날 및 대체휴일 배송안내

2021.08.12
안녕하세요, 도그팡입니다.

8월 14일 택배없는 날과 16일 광복절 대체휴일은 택배사 휴무로 상품 수령이 불가능합니다.
따라서 8월 12일 17시 30분 이후 결제 완료된 주문 건은 
8월 17일 부터 순차적으로 수령이 가능하오니 주문 시 참고 부탁 드립니다.

- 8월 12일 17시 30분 이전 결제 완료 주문건 : 13일 수령 가능 (일부지역 지연)
- 8월 12일 17시 30분 이후 결제 완료 주문건 : 17일 부터 순차 수령 가능 
 ( 8월 13일과 16일 도그팡 출고는 정상적으로 진행되오나 수령일은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

- 업체배송 상품의 경우 업체 사정에 따라 1~3일 추가 소요

연휴 이후 택배 물량 증가로 일부지역에서 배송이 지연될 수 있사오니 너그러이 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.


5

[이벤트] 바캉스 특집 이벤트 종료 안내

2021.08.05
안녕하세요~ 도그팡입니다.

바캉스 특집 게릴라 이벤트가 9월 10일 11시 20분 종료되었습니다.
성원에 감사드립니다.

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무더운 여름 도그팡과 함께하는 바캉스 특집 이벤트!

도그팡에서 7만원 이상 구매 시 

펫모닝 올바디펫티슈 펫둥이 70매 1개 
네츄럴코어 네코치킨 2개입 1개를

추가로 드립니다~ 

선착순 200분께만 지급되니 서둘러 주세요 ^^


* 네이버페이 결제 시 네이버정책으로 인해 사은품 지급이 불가능하오니 참고 부탁 드립니다.

6

페이코, 토스 간편결제 오픈

2021.05.18
안녕하세요. 도그팡입니다.

페이코 및 토스와 간편결제 제휴하여 간편결제를 도입하였습니다.
비회원 및 도그팡 회원분들은 손쉽게 결제가 가능하십니다.

앞으로 많은 이용부탁드립니다.
감사합니다.
7

[배송공지] 택배 출고 마감시간 30분 연장 안내

2021.03.24
안녕하세요, 도그팡입니다.

택배 출고 마감시간이 5시 30분으로 변경되어 안내말씀드립니다.

금일부터 조금 더 빠른 배송을 위하여 평일 배송 마감 시간을 17시에서 17시 30분으로 30분 연장하였습니다.
따라서 평일 오후 17시 30분까지 결제가 완료된 주문건은 당일 출고되어 익일부터 수령하실 수 있습니다.

조금이라도 고객님들의 편안한 쇼핑에 도움이 되시길 바라며,
앞으로도 더욱 노력하는 도그팡이 되겠습니다.
감사합니다.
8

[배송공지] 삼일절 연휴 관련 배송공지

2021.02.25
안녕하세요. 도그팡입니다.
2월 27일 ~  3월 1일 연휴기간 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 
3월 1일은 삼일절로 인한 공휴일로 택배사에서 배송 업무를 하지 않습니다.

이에 조금이라도 더 빠른 배송을 위해
2월 26일 17시 이후 결제 완료건 부터 3월 1일 17시 주문건까지 3월 1일에 출고하여
3월 2일 부터 순차 수령할수 있도록 할 예정이오니 주문 시 참고 부탁 드립니다.

고객센터는 3월 1일 휴무이오니 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판 이용 부탁 드립니다.

감사합니다.
9

[배송공지] 설 연휴 배송일정 안내

2021.02.04
안녕하세요. 도그팡입니다.
설 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 

1. 일반배송 안내
 ㆍ2월 6일(토) 12시 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 연휴 전 수령
 ㆍ2월 9일(화) 17시 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 연휴 전 수령 가능
                  (일부 지역은 연휴 전 수령이 어려울 수 있습니다)
 ㆍ2월 9일(화) 17시 이후 결제 완료건 : 2월 14일(일)부터 순차출고 및 2월 15일(월)이후 순차 수령 가능
 
2. 울릉도, 제주도 및 도서산간 배송안내
 ㆍ2월 5일(금) 17시 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 연휴 전 수령 가능
 ㆍ2월 9일(화) 17시 이후 결제 완료건 : 당일 출고 가능하나 연휴 전 수령 불가능
                  (도서산간 지역은 2월 15일(월)부터 순차수령 가능합니다.)
 
*  업체배송 상품은 해당 업체 배송 일정에 따라 조기 마감될수 있습니다.

3. 고객센터 이용 안내
   ㆍ휴무 기간 : 2월 11일(목) ~ 2월 14일(일)까지 휴무 

     연휴 기간 내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

설 연휴 택배 물량증가 및 코로나로 인해 배송지연이 예상되오니 너그러이 양해 부탁드리며, 
급하신 물품은 미리 주문해주시면 감사하겠습니다.

가족과 함께 즐거운 연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
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[배송공지] 배송지연 해소를 위한 택배사 추가관련 안내

2020.12.28
안녕하세요, 도그팡입니다 ~
택배사 추가 관련 안내말씀 드립니다.

우선 그동안 코로나로 인한 택배물량 증가 및 배송 지연으로 인해 일부 지역 고객님들께 부득이하게
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

CJ 대한통운에 지속적으로 개선 요청을 드리고 있으나 현재 상황에서는 빠른 해결이 어려울 것으로 보입니다.
이에 12월 29일(화) 부터 출고되는 주문건은 CJ대한통운롯데택배 두곳으로 나누어 출고를 진행하기로 하였습니다.
택배사의 경우 그날의 택배사 상황에 따라 더 빠른 배송이 가능한 곳으로 선택하여 출고될 예정입니다.

출고된 택배사는 배송 완료 후 송장번호가 등록되면 고객님께서 직접 확인하실 수 있습니다.
고객님들께 혼란을 드릴수도 있고, 도그팡에서 부담해야 하는 비용 또한 늘어나는 상황이지만 

배송지연으로 인한 불편을 조금이라도 해소해드리고자 하는 조치이오니 양해 부탁 드립니다.

앞으로도 최고의 서비스를 위해 노력하는 도그팡이 되겠습니다.
감사합니다.
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